Aide et support

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Écris-nous à support@octofin.io, de préférence depuis l’adresse e-mail de ton compte : nous te répondons par e-mail.

Une fois connecté, tu retrouves aussi les questions fréquentes dans l’espace Support du site et dans « Aide et support », sous l’onglet « Plus » de l’application.

L’application pour iPhone

L’application OctoFin est réservée aux membres OctoFin. Elle s’ouvre avec le même compte que le site octofin.io : tu y retrouves ta progression.

• Pour te connecter : ton adresse e-mail et ton mot de passe, « Continuer avec Google » ou « Continuer avec Apple ». Avec Apple, partage l’adresse e-mail de ton compte OctoFin quand Apple te le propose : c’est elle qui permet de le retrouver.
• Ton accès n’est pas encore actif ? Il s’ouvre avec le code reçu par e-mail : active-le dans ton espace sur octofin.io, puis reviens dans l’application.
• L’application est conçue pour iPhone.

Connexion et mot de passe

• Mot de passe oublié : touche « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion de l’application ou du site. Si un compte existe à cette adresse, tu reçois par e-mail un lien pour en choisir un nouveau.
• Changer d’adresse e-mail : pour des raisons de sécurité, ce changement passe par nous. Écris-nous à support@octofin.io depuis ton adresse actuelle.
• Accès bloqué après une activité inhabituelle : écris-nous à support@octofin.io avec l’adresse e-mail de ton compte.

Notifications

Dans l’application, ouvre l’onglet « Plus » : la rubrique Notifications te permet de les activer et de choisir celles que tu reçois (rappels d’entretien, révisions, messages de l’équipe…). Pour toutes les couper, passe par les réglages de l’iPhone, à la rubrique OctoFin.

Supprimer ton compte

• Dans l’application : Plus › Mon compte › Données & compte › Supprimer mon compte.
• Sur le site : Mon compte › Données & compte › Supprimer mon compte.
• Par e-mail : écris-nous à support@octofin.io depuis l’adresse de ton compte.

La suppression est définitive : ta progression, tes séances, tes entretiens et tes messages sont effacés. Seul reste ce que la loi nous oblige à garder, comme les pièces comptables d’un achat.

Tes données personnelles

Ce que nous collectons, pourquoi et pour combien de temps : tout est dans notre politique de confidentialité. Pour exercer tes droits (accès, rectification, effacement…), écris-nous à support@octofin.io.